Devant l’accroissement des démarches en ligne, les professionnels de l’accompagnement sont de plus en plus amenés à réaliser des démarches d’e-administration à la place de leurs bénéficiaires. Le professionnel est ainsi amené à manipuler des données confidentielles, ce qui soulève des questions juridiques (gestion des données, responsabilité du professionnel, etc.)

Afin de sécuriser aussi bien l’aidant que l’usager, le service numérique Aidants Connect a vu le jour. Son rôle : sécuriser juridiquement la relation entre les deux parties. L’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires est à l’origine de ce dispositif.

Pour y accéder, les aidants professionnels et leurs structures devaient impérativement passer par une formation. Celle-ci leur permettait de prendre en main l’outil, pour pouvoir l’utiliser durant leurs accompagnements de publics en difficulté avec le numérique.

Déploiement d’Aidants Connect en Nouvelle-Aquitaine

Hubikoop a coordonné de 2021 à juin 2023 le déploiement des formations Aidants Connect sur le territoire, en partenariat avec l’INSUP et Fréquence Ecoles.

Les chiffres concernant la formation aidants connect en nouvelle-aquitaine :

  • 132 actions de formation ont eu lieu sur la région Nouvelle-Aquitaine depuis juin 2021 ;
  • 1858 aidants numériques ont été formés à l’utilisation de l’outil ;
  • 92,115% des répondants jugent « satisfaisantes » ou « très satisfaisantes » les ressources pédagogiques utilisées au cours de la formation ;
  • Les aidants donnent une note de 7,74/10 à leur capacité à accompagner les personnes en difficulté avec le numérique ;
  • 82,375% des participants jugent la formation « satisfaisante » ou « très satisfaisante ».

Données issues des évaluations de satisfaction de fin de formation (période juin 2021 à juin 2023).

Les suites d’Aidants Connect en 2024

À l’heure actuelle, il n’est plus possible de suivre une formation Aidants Connect sur le territoire Néo-Aquitain. Les services à l’initiative du dispositif réfléchissent aux étapes à venir concernant son développement futur.

Nous actualiserons cette page dès que nous aurons de plus amples informations.

Nous pouvons d’ores et déjà vous confirmer que la formation Aidants Connect va intégrer le catalogue de formations proposé aux conseillers numériques. Ce catalogue devrait voir le jour au printemps 2024.